1. ¿Para qué sirve esta Política de Privacidad?
En Apapacho Cafetería nos importa tanto la calidad del servicio como el respeto por tu privacidad. Por eso, esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando haces pedidos o navegas en nuestra página web https://apapachocafeteria.com.
Este documento está disponible de forma permanente en nuestra sección “Legales / Políticas de Privacidad” al pie de la web.
2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
Apapacho Cafetería & Pastelería, identificada con RUC [agregar RUC], es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos para cualquier consulta en:
- WhatsApp: +51 912 571 426
- Correo electrónico: hola@apapachocafeteria.com
- Horario de atención: todos los días de 8:00 a.m. a 11:30 p.m.
3. ¿Qué datos personales recopilamos y cómo los obtenemos?
Podemos recopilar datos a través de:
a. Formularios web (pedidos, contacto, sugerencias)
- Nombres y apellidos
- Teléfono
- Dirección de entrega
- Correo electrónico
- Medio de pago utilizado
b. Navegación en la web
- Dirección IP
- Navegador, sistema operativo y dispositivo
- Duración de la visita y páginas vistas
4. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?
Utilizamos tus datos para los siguientes fines:
a. Ejecutar tu pedido o solicitud:
- Confirmar pedidos y coordinar entregas
- Emitir comprobantes de pago
- Contactarte para confirmaciones o incidencias
b. Atención al cliente:
- Gestionar consultas, reclamos o devoluciones
- Mejorar nuestra atención según tus comentarios
c. Enviar comunicaciones (previo consentimiento):
- Ofertas, novedades o eventos especiales
- Información sobre nuestros productos o servicios
d. Seguridad y prevención de fraudes:
- Verificar la identidad del usuario en caso de operaciones sospechosas
- Detectar accesos no autorizados
5. ¿Con quién compartimos tu información?
No compartimos, vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información con:
- Repartidores autorizados para coordinar entregas
- Proveedores de sistemas de facturación o pasarelas de pago (si aplica)
- Entidades gubernamentales si es requerido por ley
6. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservaremos tus datos el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados y obligaciones legales. Si solo haces un pedido puntual sin crear una cuenta, tus datos se almacenarán hasta 3 años después del último contacto. Puedes solicitar la eliminación antes si lo deseas.
7. Derechos del titular de los datos (ARCO)
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos
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- Cancelar tu información cuando ya no sea necesaria
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Para ejercer estos derechos, escríbenos por WhatsApp al +51 912 571 426 o al correo hola@apapachocafeteria.com. Deberás acreditar tu identidad con un documento válido.
8. Uso de cookies
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9. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando lo consideremos necesario. Cualquier cambio será comunicado en esta misma sección. Te recomendamos revisarla periódicamente.
10. Banco de datos personales
Tus datos son almacenados en nuestros sistemas internos, protegidos con medidas de seguridad físicas y digitales. El banco de datos está registrado conforme a lo establecido por la Ley N.º 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
