Bienvenido(a) a Apapacho Cafetería. Al realizar un pedido a través de nuestra web https://apapachocafeteria.com, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos con atención antes de continuar con cualquier solicitud.
1. Manejo de cuenta y datos personales
El registro de datos personales del cliente es necesario para realizar pedidos a través de nuestra página web. Los datos solicitados incluyen: nombre completo, número de contacto, dirección de entrega y correo electrónico. La información será usada únicamente para fines operativos y será tratada de forma confidencial conforme a nuestra Política de Privacidad.
2. Procedimiento de pedido en línea
Los productos ofrecidos en nuestra web estarán debidamente descritos con precios e imágenes referenciales. Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación vía correo electrónico o WhatsApp. El pedido pasará por validación de datos, stock disponible, programación de entrega y confirmación del medio de pago. Una vez validado, el cliente recibirá el comprobante de pago correspondiente.
3. Condiciones de envío y cobertura
La entrega a domicilio está sujeta a disponibilidad geográfica. Actualmente, realizamos despachos en las zonas previamente indicadas en la web o coordinadas por WhatsApp.
- Si la dirección no está dentro del área de cobertura, se notificará al cliente para coordinar otra opción.
- El delivery se realiza en el horario pactado y se intentará contactar al cliente al llegar.
- El tiempo de espera es de 10 minutos. Pasado ese plazo, el pedido se devuelve al local y el cliente podrá reprogramar la entrega asumiendo un nuevo costo.
4. Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso un producto no esté disponible después de realizar el pedido, se ofrecerá al cliente:
- Cambiar por otro producto del mismo valor
- Reembolsar el monto correspondiente
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago en un plazo razonable.
5. Horarios de atención y entrega
Atención todos los días de 8:00 a.m. a 11:30 p.m.
- Pedidos para hoy: Recibimos solicitudes hasta las 6:00 p.m. (sujeto a stock y capacidad operativa).
- Pedidos programados: Puedes agendarlos con mínimo 24 horas de anticipación.
El cumplimiento del horario dependerá de la validación del pedido y de condiciones externas (clima, tránsito, etc.).
6. Cambios o anulaciones
Los productos son elaborados con insumos frescos y tienen una vida útil limitada.
- Si desea anular o modificar su pedido, debe comunicarse al menos 4 horas antes del horario de entrega.
- No se aceptan devoluciones una vez recibido el producto salvo que presente problemas de calidad debidamente comprobados.
7. Métodos de pago y comprobantes
Los pagos pueden realizarse vía:
- Transferencia bancaria o Yape/Plin (detalles proporcionados al momento del pedido)
- Tarjetas de débito o crédito (si está habilitado en el sitio)
Los comprobantes de pago emitidos pueden ser boletas o facturas, según la solicitud del cliente. No se podrá cambiar el tipo de comprobante una vez emitido.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido visual, textual y fotográfico del sitio web es propiedad de Apapacho Cafetería. Su uso no autorizado está prohibido. Las imágenes de productos son referenciales.
9. Consultas, sugerencias y reclamos
Para cualquier duda, reclamo o sugerencia, el cliente puede comunicarse por los siguientes medios:
- WhatsApp: +51 912 571 426
- Correo electrónico: hola@apapachocafeteria.com
- Formulario web: disponible en la sección de contacto
